Pesquisas mostram que locais de trabalho inclusivos e diversificados promovem bons negócios e maior lucratividade

A inclusão é a chave para aumentar a conscientização e construir tolerância e, em última instância, para erradicar a discriminação e celebrar a diversidade

Londres, Reino Unido: O World Travel & Tourism Council (WTTC) lançou suas novas diretrizes de alto nível para a inclusão e diversidade no setor de Viagens e Turismo, que foram compiladas para apoiar empresas de todos os tamanhos e fornecer um ambiente de trabalho inclusivo para todos os funcionários.

A pesquisa mostrou que apoiando um local de trabalho diversificado e inclusivo, as empresas experimentam benefícios como maior lucratividade, maior criatividade e inovação e uma força de trabalho mais feliz.

As ‘Diretrizes de Inclusão e Diversidade’ foram compiladas a partir de perceções e estruturas desenvolvidas por líderes do setor privado em Viagens e Turismo, incluindo Hilton, Airbnb, Accessible Travel Solutions e JTB Corp, DMOs líderes, como IC Bellagio e Greater Fort Lauderdale Convention & Visitors Bureau, e organizações do setor, incluindo a Travel Unity, uma organização sem fins lucrativos focada em aumentar a diversidade no turismo, juntamente com as principais associações de outros setores importantes.

As diretrizes são divididas em quatro pilares:

• Desenvolvimento de um Sistema de Apoio
• Criação de Espaços Seguros
• Apoio a um Sistema Ágil
• Exemplificação da Inclusão e Diversidade

Exemplos das diretrizes incluem:

• Ter uma estrutura clara, transparente e livre de preconceitos que determine como os funcionários são remunerados e como os aumentos são calculados.
• Integrar metas de diversidade e inclusão dentro dos objetivos regionais e departamentais.
• Incorporar diversidade e inclusão nos valores organizacionais e em todos os aspetos do negócio. Comemore o compromisso com a diversidade e inclusão, forneça estruturas para orientar o comportamento / defender a justiça, recompensar a demonstração bem-sucedida de valores de diversidade e inclusão e criar responsabilidade, entre outros.
• Fornecer um espaço seguro para os funcionários compartilharem seus comentários, ao longo do tempo, sobre a organização e sua experiência nela.
• Criar um ambiente que facilite uma conversa difícil, mas respeitosa, sobre diversidade e inclusão.
• Garantir que as decisões tomadas sobre um determinado grupo demográfico tenham membros desse grupo na sala, sempre que possível, capacitando esses indivíduos a compartilhar experiências e comentários honestos.
• Ter padrões inclusivos de marketing, média e comunicação para dignificar a representação de todas as pessoas, elevar a voz autêntica, evitar apropriação cultural e reconhecer a diversidade dinâmica e a interseccionalidade.
• Envolver-se regularmente, sempre que possível, com órgãos da indústria e governos locais para compartilhar comentários dos visitantes sobre diversidade e inclusão, permitindo que o destino melhore as experiências do cliente no futuro.
• Colaborar com grupos e comunidades pertinentes em torno de produtos relacionados às culturas indígenas locais.

Gloria Guevara, Presidente e CEO da WTTC disse:

O WTTC tem o orgulho de divulgar essas importantes diretrizes de alto nível, que ajudarão as empresas de Viagens e Turismo de todos os tipos a promover locais de trabalho mais diversificados e inclusivos.

O setor de Viagens e Turismo é um dos mais diversificados do mundo, empregando pessoas de todas as origens socioeconómicas, independentemente de idade, sexo ou etnia, sendo quase 50% delas mulheres e até 30% jovens.

Além disso, em toda a sua natureza, o setor promove o intercâmbio cultural e a compreensão, portanto, faz todo o sentido que o setor reflita esses valores também no ambiente de trabalho. Esperamos ver essas diretrizes fazerem mudanças reais na força de trabalho.

Chris Nassetta, Chairman do WTTC, Presidente e CEO da Hilton disse:

Parte do que torna nosso setor tão especial é nossa incrível diversidade – nossas equipes vêm de todas as esferas da vida e estão atendendo viajantes de todos os cantos do globo. É fundamental criarmos uma casa longe de casa verdadeiramente inclusiva para os membros da nossa equipe e convidados, respeitando suas diferenças e promovendo as experiências únicas que eles trazem para cada interação. Na Hilton, assumimos fortes compromissos nessa área e temos orgulho de apoiar as Diretrizes de Inclusão e Diversidade do WTTC.

Stacy Ritter, Presidente e CEO da Visit Lauderdale disse:

Inclusão significa que todos os indivíduos se sentem respeitados, aceitos e valorizados, que é o passo que leva à conscientização, que por sua vez leva a uma maior aceitação e é, em última análise, o caminho para acabar com a discriminação.

Nós abraçamos essa filosofia na Grande Fort Lauderdale todos os dias e parabenizamos o WTTC pelo lançamento de diretrizes de inclusão e diversidade para trazer este problema para a vanguarda de todas as organizações de turismo.

Hiromi Tagawa, Vice-Presidente e Conselheira Executiva do WTTC, JTB Corp, disse:

Temos feito esforços para capacitar a diversidade de cada indivíduo como um valor essencial da gestão, a fim de aprimorar a evolução do Grupo JTB e vincular as atividades de funcionários individuais a crescimento dos negócios desde 2006. Este relatório do WTTC contém muitas das ideias sobre inclusão e diversidade que o Grupo JTB tem promovido.

Estou muito satisfeito que essas ideias estejam sendo compartilhadas com nossa indústria de turismo global e parceiros de negócios por meio da iniciativa do WTTC.

Andrea Grisdale, CEO – Fundadora, IC Bellagio disse:

As viagens representam a diversidade e a inclusão. É por meio das viagens que podemos aprender com nossas diferenças e criar uma compreensão maior da humanidade em todas as suas facetas. Para mim, somente com aprendizado e compreensão contínuos podemos ser verdadeiramente compassivos.

John Sage, CEO e Fundador da Accessible Travel Solutions disse:

Políticas inclusivas e produtos turísticos inclusivos são essenciais para apoiar a sustentabilidade e o impacto social. A Accessible Travel Solutions tem o orgulho de trabalhar com o WTTC para tornar o turismo mais inclusivo para pessoas com deficiência.

De acordo com o Relatório de Impacto Económico de 2020 do WTTC, durante 2019, Viagens e Turismo apoiou um em cada 10 empregos (330 milhões no total), fez uma contribuição de 10,3% para o PIB global e gerou um em cada quatro de todos os novos empregos.