Mas o défice de 43 milhões de pessoas demonstra a necessidade urgente de planeamento da força de trabalho

Roma, Itália: O Conselho Mundial de Viagens e Turismo (WTTC) lança um relatório histórico, revelando que, embora o setor esteja a caminho de gerar um em cada três novos empregos em todo o mundo até 2035, as mudanças demográficas e estruturais podem criar uma escassez de mão-de-obra de mais de 43 milhões de pessoas, caso não sejam abordadas.

O relatório, intitulado “Futuro da Força de Trabalho em Viagens e Turismo”, que analisou 20 economias, foi lançado durante a 25ª Cimeira Global da organização, em Roma, e desenvolvido com o apoio do Ministério do Turismo do Reino da Arábia Saudita, do Grupo Coraggio, da Miles Partnership e da Universidade Politécnica de Hong Kong. Baseia-se numa extensa pesquisa global, incluindo um inquérito alargado a líderes empresariais e entrevistas aprofundadas com membros do WTTC e outros stakeholers importantes.

O relatório não só destaca a forma como o setor recuperou e tornou-se um motor global para a criação de emprego, mas também como as mudanças estruturais, incluindo a redução da população em idade ativa em relação ao crescimento económico, irão impactar ainda mais o setor de Viagens e Turismo, que deverá crescer consideravelmente mais rápido do que a economia.

Um Setor de Oportunidades Inigualáveis

Em 2024, o setor das Viagens e Turismo gerou um recorde de 357 milhões de empregos em todo o mundo e a previsão é que este número atinja os 371 milhões este ano. Na próxima década, estima-se que o setor de Viagens e Turismo crie 91 milhões de novos postos de trabalho, representando um em cada três novos empregos líquidos criados a nível global.

Até 2035, a procura global de trabalhadores no setor de Viagens e Turismo ultrapassará a oferta em mais de 43 milhões de pessoas, deixando a disponibilidade de mão-de-obra 16% abaixo dos níveis necessários.

De acordo com o relatório, o setor da hotelaria e do turismo enfrenta um fosso previsto de 8,6 milhões de trabalhadores, cerca de 18% abaixo dos níveis de pessoal necessários.

Os cargos de baixa qualificação, que continuam a ser cruciais para o setor, continuarão a ser os mais procurados, com uma necessidade projetada de mais de 20 milhões de trabalhadores adicionais. Os cargos que dependem fortemente da interação humana e dos serviços que não podem ser facilmente automatizados continuarão a ser muito requisitados.

O relatório sublinha que o desafio da mão-de-obra afetará todas as 20 principais economias analisadas, com as maiores carências absolutas previstas na China (16,9 milhões), Índia (11 milhões) e União Europeia (6,4 milhões).

Em termos relativos, o setor de Viagens e Turismo do Japão deverá ter uma oferta de mão-de-obra 29% abaixo dos níveis de procura de 2035, seguido pela Grécia (-27%) e pela Alemanha (-26%).

Apesar destes desafios, o setor de Viagens e Turismo continua a ser um importante gerador de emprego.

Gloria Guevara, CEO interina do WTTC, afirmou:

“O setor de Viagens e Turismo continuará a ser um dos maiores geradores de emprego do mundo, oferecendo oportunidades a milhões de pessoas em todo o planeta. Mas também precisamos de reconhecer que as mudanças demográficas e estruturais mais amplas estão a remodelar os mercados de trabalho em todo o lado.

Muitos trabalhadores abandonaram o setor durante a COVID-19, quando o setor de Viagens e Turismo praticamente parou.” Agora, com a expectativa de uma descida do desemprego global e de uma redução da população em idade ativa, a pressão sobre a oferta de mão-de-obra aumenta, sobretudo em setores de crescimento rápido como o de Viagens e Turismo.

“Este relatório é um apelo à ação. Trabalhando em conjunto com os governos e os educadores, o nosso setor enfrentará estes desafios e continuará a ser um dos mais recompensadores, oferecendo futuros promissores para as próximas gerações. O WTTC trabalhará com as autoridades governamentais de todo o mundo para garantir a implementação de políticas que reduzam este fosso e libertem o potencial dos seus países.”

Sua Excelência Ahmed Al Khateeb, Ministro do Turismo do Reino da Arábia Saudita, acrescentou:

“Até 2035, um em cada três novos empregos virá do setor de Viagens e Turismo – nenhum outro setor pode afirmar isso. A Arábia Saudita demonstra o que a visão e o investimento podem alcançar, com mais de 649.000 oportunidades de formação e uma força de trabalho composta por quase 50% de mulheres.”

“Este relatório é um apelo à ação. Trabalhando em conjunto com os governos e as instituições de ensino, o nosso setor irá enfrentar estes desafios e continuará a ser um dos mais recompensadores, oferecendo um futuro promissor para as próximas gerações. O WTTC irá colaborar com as autoridades governamentais de todo o mundo para garantir a implementação de políticas que reduzam este fosso e libertem o potencial do setor nos respetivos países.”

Sara Meaney, Managing Partner do Coraggio Group, comentou:

“Este relatório oferece-nos muito mais do que dados relevantes; serve como um convite para repensarmos a forma como atraímos, desenvolvemos e retemos talentos num ambiente em constante transformação.

Será necessário investimento e planeamento para criar empregos que inspirem, apoiar carreiras em constante evolução e investir em locais de trabalho que reflitam os valores da força de trabalho atual. Esta é a nossa oportunidade de redefinir o que significa trabalhar no setor das Viagens e Turismo.”

Construir uma Força de Trabalho Preparada para o Futuro

O relatório descreve como o setor, em parceria com os governos e os educadores, pode transformar estes desafios em oportunidades:

• Inspirar mais jovens, destacando a diversidade e o entusiasmo das oportunidades de carreira em Viagens e Turismo.
• Reforçar a colaboração e o alinhamento entre os educadores e a indústria para que a formação vá ao encontro das necessidades dos empregadores e proporcione aos alunos experiências práticas.
• Aumentar a retenção de talentos com programas de desenvolvimento de liderança, planos de carreira internos claros e culturas de trabalho inclusivas.
• Investir na literacia digital, na adoção de IA e em práticas sustentáveis ​​para preparar os trabalhadores para o futuro e aumentar a produtividade.
• Incorporar políticas flexíveis para gerir a procura flutuante da força de trabalho, incluindo a redução de custos.

A colaboração é fundamental

Enfrentar o desafio da força de trabalho exigirá uma estreita colaboração entre os governos, os stakeholders e as instituições de ensino. Com um planeamento e investimento proativos, o setor das Viagens e Turismo pode continuar a gerar prosperidade, inovação e oportunidades para as comunidades de todo o mundo.

A Cimeira Global foi realizada em parceria com o Ministério do Turismo de Itália, a ENIT (agência nacional de turismo italiana), a Câmara Municipal de Roma e a Região do Lácio.

Outros parceiros do WTTC incluem a Antonio Lefebvre d’Ovidio Di Bolsonaro Philantrophy, Arsenale Spa, Chase Travel (JPMC), Giacomo Milano, MMGY, MSC Group, Terme di Saturnia e Trip.com Group.