Com o crescimento contínuo das viagens internacionais, o Conselho Mundial de Viagens e Turismo (WTTC) incentiva uma gestão proativa e holística dos destinos, que auxilie os governos, os destinos e o setor privado a trabalhar em conjunto para garantir que o turismo cria valor duradouro para os residentes, empresas e visitantes.
O WTTC acredita que, quando gerido de forma proativa, o crescimento do turismo oferece oportunidades significativas para os destinos, empresas e residentes. Com um planeamento mais robusto, uma colaboração com os residentes e uma tomada de decisões baseada em evidências, os destinos podem construir um modelo de turismo que apoie o bem-estar diário das comunidades, ao mesmo tempo que desbloqueia todos os benefícios económicos e sociais do turismo.
Para apoiar esta abordagem, o WTTC publicou um guia de políticas conciso e prático, Gestão de Destinos: Criar Valor para Todos, que estabelece sete princípios para ajudar os destinos a planear um crescimento sustentável, proteger o carácter dos locais visitados e garantir que os benefícios do turismo são partilhados de forma mais ampla. Reconhecendo que muitos destinos já estão em época alta, o guia inclui “ações rápidas” que podem ser implementadas agora para ajudar a monitorizar as pressões, apoiar os residentes e melhorar a experiência dos visitantes este verão.
O setor das Viagens e Turismo é um dos mais poderosos da economia mundial, responsável por um em cada dez empregos globais, gerando cerca de 10% do PIB global e prevendo-se a criação de um em cada três novos empregos na próxima década. Só em 2025, o setor contribuiu com 11,6 triliões de dólares para a economia global e 366 milhões de empregos em todo o mundo.
O WTTC acredita que a discussão sobre o turismo deve ir além do número de visitantes e focar-se na forma como os destinos gerem o crescimento. Os destinos de sucesso são aqueles que planeiam de forma colaborativa e antecipada, medem a satisfação dos residentes, utilizam dados mais precisos, diversificam o turismo ao longo das estações e em diferentes locais, reinvestem as receitas do turismo nas comunidades locais e preparam-se para os desafios futuros antes que estes surjam.
No cerne da estrutura estão sete princípios de gestão de destinos:
- Planear juntos, crescer juntos;
- Fazer da satisfação dos residentes a medida do sucesso;
- Planear com antecedência;
- Compreender a questão;
- Mais lugares, mais estações, mais valor;
- Transformar o turismo em prosperidade partilhada; e
- Estar pronto para responder.
O ponto central da estrutura é uma mudança na forma como os destinos definem o sucesso, não só pela chegada de visitantes, mas pela satisfação dos residentes, pela resiliência a longo prazo e pelo valor que o turismo cria para as comunidades locais.
O documento de política dá vida a estes princípios através de exemplos práticos de destinos em todo o mundo. Em Madrid, uma estratégia de turismo proactiva, focada na dessazonalização, descentralização e governação pública e privada, ajudou a construir um modelo de valor em vez de volume, sem esperar que as pressões se desenvolvessem. O Colorado demonstra como a governação colaborativa, o envolvimento dos residentes e o planeamento antecipado podem moldar a política turística, enquanto Bogotá mostra como os investimentos iniciais em dados e planeamento resultam numa melhor gestão do destino e em benefícios mais amplamente partilhados pelos residentes.
Dubrovnik ilustra como uma gestão mais inteligente das chegadas de cruzeiros pode aliviar a pressão sem limitar o número de visitantes; a cidade de Nova Iorque demonstra como o desenvolvimento de experiências turísticas regionais pode distribuir os benefícios económicos de forma mais equitativa; e as Ilhas Baleares mostram como o reinvestimento transparente das receitas do turismo pode fortalecer o apoio público, proporcionando benefícios visíveis às comunidades locais.
O relatório destaca ainda iniciativas inovadoras de destinos como Copenhaga, Japão, Liubliana e Coreia do Sul, demonstrando que a gestão responsável dos destinos pode ser adaptada a diferentes modelos e desafios turísticos em todo o mundo.
Gloria Guevara, Presidente e CEO do WTTC, afirmou:
“Quando os destinos são bem geridos, o setor das Viagens & Turismo cria empregos, fortalece as comunidades, protege o património cultural e natural e proporciona prosperidade duradoura. A gestão responsável de destinos tem sucesso quando os governos, as comunidades locais e o setor privado trabalham em conjunto com uma visão partilhada de sucesso a longo prazo. Os nossos sete princípios fornecem uma estrutura prática que os destinos podem adaptar às suas próprias necessidades, ajudando a garantir que o turismo continue a gerar benefícios para todos.”
Para além das recomendações a longo prazo, o relatório apresenta aos destinos ações práticas que podem ser implementadas de imediato. Estas medidas incluem a monitorização da opinião dos residentes, o mapeamento dos pontos de pressão do turismo utilizando dados mais precisos, a promoção de destinos menos conhecidos, o incentivo ao comportamento responsável dos visitantes, a comunicação dos benefícios do turismo de forma mais eficaz às comunidades locais e o estabelecimento antecipado de equipas de resposta coordenadas.
O WTTC acredita que a gestão responsável dos destinos deve estar no centro das políticas e do planeamento turístico. Ao adotar estes sete princípios e ao aprender com os destinos que já os colocam em prática, os governos, os destinos e o setor privado podem trabalhar em conjunto para garantir que o setor de Viagens & Turismo continua a prosperar.
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